情商(有时被称为EQ)是一种感知、理解、表达和控制情绪的能力。这个概念是在1995年丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)的一本书中普及的,他在书中提出,在人生中,情商比智商更重要。这本书特别受到这样一种观察的推动:智商高的人有时不能取得多大成就,而智力天赋不那么出众的人却能取得成功。戈尔曼认为,智商测试不能预测成功的原因之一是它们没有衡量情绪能力。
“情商”一词是彼得·萨洛维和约翰·梅尔在1990年创造的,他们将情商描述为由五种特征组成:
- 情绪自我意识:当情绪出现时,监控自己的情绪和识别情绪状态的能力。
- 自我管理:控制冲动的能力,确保情绪反应是适当的,并理解这些情绪背后的原因。
- 自我激励:引导情绪实现个人目标的能力。这包括延迟满足和抑制冲动的能力。
- 同理心:读懂他人情感暗示并从他人角度看问题的能力,对他人不同的感受非常敏感。
- 管理关系:恰当地对他人的情绪作出反应的能力,以及管理自己的情绪的能力;社交能力。
与标准智商测试衡量的各种智力一样,情绪智力显然是人类群体中存在巨大个体差异的一组特征。
戈尔曼的《情商》(Emotional Intelligence)一书催生了一个专门传播情商福音的产业,就像心理学流行书籍中经常出现的那样,其中很少有科学的推动力。教育行业已经完全接受了这一理念,许多小学都开设了旨在提高儿童情商的课程。戈尔曼最初推出这一课程后,有许多书籍效仿,其中至少有两本是戈尔曼自己写的,内容是关于他的思想在工作场所的适用性。在《与情商一起工作》一书中,戈尔曼断言,对于任何工作来说,情商都比智商更能预测成功,而且基本上是决定领导能力的唯一有用的决定因素。正如罗伯特·斯特恩伯格(Robert Sternberg)所指出的,这种说法可能是正确的,但那只是因为戈尔曼扩展了情商的定义,基本上包括了除智商以外的所有可衡量的人类特征;包括自信、责任心、服务导向和可信赖性,通常被归类为个性特征,而不是智力要素。
目前,几乎没有实证研究来评估情绪智力的主张,也没有有效可靠的测试来衡量它。
然而,情商的概念是有前途的,它在许多其他的智力理论中也有回响。例如,霍华德·加德纳的多元智能理论将人际智能和内在智能的概念纳入传统智商范围之外;Gardner的理论假设有七种或七种以上不同的智力类型,但就连Gardner也批评Goleman把情商的定义定义得太宽泛了。要正确判断这一有趣的新理论的有效性和实用性,还需要进行更多的研究。
引用:
- 戈尔曼,丹尼尔。情商:为什么它比智商更重要。纽约:Bantam, 1995;
- 戈尔曼,丹尼尔。与情商一起工作。纽约:Bantam, 1998;
- Sternberg, R. J.的《研究情商》。人事心理,52(3)(1999):780。