遗漏忽视定义
遗漏忽略是指对所有类型的遗漏信息不敏感——包括未提及或未知的选项、替代方案、特征、属性、特征、可能性和事件。当人们不去思考他们不知道的东西时,他们低估了缺失信息的重要性,这导致人们形成强烈的观点,即使现有的证据是薄弱的。这可能会导致人们以后后悔的错误决定。
历史和背景
要注意到重要信息的缺失往往是非常困难的。例如,在故事《银光》(the Silver Blaze)中,夏洛克·福尔摩斯(Sherlock Holmes)让格雷戈里探长(Inspector Gregory)考虑一件与狗有关的奇怪事件。格雷戈里回答说什么也没发生,福尔摩斯说:“这就是奇怪的事情。”这条线索使福尔摩斯能够推断出罪犯一定是某个熟悉受害者的狗的人。大多数人会错过这个重要的线索,因为大多数人,比如格雷戈里,很少关注无关紧要的事情。
其他类型的遗漏也很重要。科学家们花了数百年的时间才发现在他们的实验中使用一个控制组的重要性,或者一种涉及遗漏或没有原因的情况。事实上,直到最近的科学史(1848年约翰·斯图尔特·密尔出版了《逻辑系统》之后),科学家们才意识到控制组的关键重要性。即使是科学家也会对缺乏某种属性(比如没有原因)感到惊讶。同样,早期的数学家花了数千年的时间才发现了“零”这个关键的概念,这个数字代表虚无或没有量。
日常生活中的疏忽与忽视
在日常生活中,人们通常会收到关于所有关于一切的信息 - 例如政治候选人,公共政策,求职者,被告,潜在约会伙伴,商业交易,消费品和服务,医疗保健产品,医疗程序和其他重要主题。新闻报道,广告,对话和其他信息来源通常只提供有关主题的有限信息。当人们忽视重要的缺失信息时,即使有点信息也似乎很像很多。理想情况下,人们应该在可以使用大量信息时形成更强烈的信念,只有少量可用。然而,当人们对遗漏不敏感时,他们形成强烈的信念,无论有多少或多少,都有几乎是关于一个话题。此外,在罕见的情况下,在可以获得大量信息的罕见情况下,随着时间的推移,忘记发生与记忆中的信息丢失的不敏感,另一种类型的遗漏,引导人们随着时间的推移而形成更强烈的信念。
例如,当一台新相机在8个属性上表现良好时,消费者应该对它形成更有利的评价,而不是仅仅在4个属性上表现良好。然而,研究表明,消费者对相机形成同样有利的评价,不管有多少属性信息被呈现。只有当消费者被警告信息可能丢失时,提供的信息的数量才重要。这种警告增加了对遗漏的敏感性,并导致消费者形成更有利的评价,由更多的信息描述的相机。
在推理或判断中,也可以观察到类似的结果,这些结果超出了所给出的信息。消费者收到了一份新的10速自行车的简要描述,并被要求对其耐久性进行评级,即使没有提供有关耐久性的信息。当消费者在阅读了描述后立即推断耐久性时,他们意识到没有关于耐久性的信息,他们对耐久性形成了中等有利的推断。然而,当消费者在阅读说明一周后推断耐久性时,形成了非常有利和自信的推断。尽管记忆测试显示,人们会忘记一周后呈现的大部分信息,但这个结果还是被观察到了。因此,人们记住的少比记住的多的推断更有力。换句话说,遗漏忽略会导致人们形成不太准确的观点,同时也会导致人们更有信心地持有这些观点。
为什么会发生疏漏和忽视?
疏忽疏忽的发生有几个原因。首先,信息缺失不是注意力吸引:眼不见心不烦。第二,人们通常一次只关注一个物体,而不是比较很多物体。这使得很难确定是否有足够的信息可用。这也使得人们很难判断一个选择相对于另一个选择的优劣程度。第三,思考已呈现的信息会抑制或阻止人们去思考未呈现的信息。
幸运的是,人们并不总是对遗漏无动于衷。当人们对一个话题非常了解,或者当他们被鼓励比较用不同信息量描述的对象或问题时,他们不太可能忽略遗漏的信息。在这种特殊情况下,人们不太可能低估信息缺失的重要性,不太可能高估现成信息的重要性,也不太可能做出错误的决定。
判断与决策中的疏忽与疏忽
虽然当人们对遗漏敏感时,判断和决定往往更合理,但人们经常且典型地忽视了遗漏。feature-positive效应研究,或者倾向于更快地学习当一个特色或符号(例如,一个字母,数字,或几何图形)在场与缺席,已经表明,人们很难知道缺乏特性信息,当人们尝试一个新对象进行分类。
故障树是一个对象不能正常执行的可能原因列表,例如汽车不能启动的原因。许多人认为故障树可以帮助他们更快地确定问题的原因。然而,当使用故障树时,人们通常会低估未提及的替代方案可能导致问题的可能性。无论故障树中出现多少或多少替代方案,都可以观察到这个结果。这一结果也与之前的研究结果相似,即无论人们对某一话题了解多少或多少,都会形成强烈的信念。
在埃尔斯伯格悖论中也忽略了缺失的信息。埃尔斯伯格悖论指的是人们更喜欢在已知概率上下注,而不是在未知概率上下注。大多数人在打赌从装有50%红色和50%黑色弹珠的罐子中抽出一个红色弹珠还是黑色弹珠时,对红色和黑色之间的区别并不在意。大多数人在下注从一罐分布未知的红黑弹珠中抽出一颗红黑弹珠时,对红黑弹珠也漠不关心。然而,当被要求在两个罐子中进行选择时,大多数人更倾向于将赌注押在50-50分布的罐子上,而不是未知分布的罐子上。因此,比较可以帮助人们注意到重要的遗漏,可以帮助人们形成更好的判断和决定。
进化的力量可能在疏忽疏忽的发展中起了作用。危险掠食者的出现是一种相对罕见的情况,需要立即采取行动。然而,没有捕食者是很平常的事情,并没有引起行动的呼吁。因为不经常遇到的对象比经常遇到的对象提供更多的信息,所以关注已遇到的对象比未遇到的对象可能更有效。
人们已经习惯于根据他们遇到的任何信息做出判断和决定。有时,判断是基于相对大量的信息,有时,他们是基于相对少量的信息。不管所遇到的信息的质量或数量,遗漏忽略是常见的,因为缺失的信息不是注意力吸引,呈现的信息看起来比实际更重要,而呈现的信息干扰了思考缺失信息的能力。通常情况下,如果人们停下来思考他们不知道的东西,而不是获取任何现成的信息并使用它们,他们会过得更好。
引用:
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