令人满意的定义
满足是指以满足或满足某些可接受的最低要求为目标做出决定(而不是选择最佳选项)。采用令人满意的策略的决策者不会评估所有可用的备选方案。相反地,他们会接受自己遇到的第一个“足够好”的选择。满足被认为是一种有用的决策策略,因为人们生活在一个充满复杂和困难选择的世界里,信息处理能力有限。评估每个可用选项所需花费的资源成本被认为大于通过选择最佳选项而不是足够好的选项所获得的附加价值。满足通常是作为最大化(通过比较所有选项的价值并选择最佳选项来最大化决策的价值)的替代方案来讨论的。
令人满意的背景和历史
从历史上看,理性选择理论强烈地影响了人们如何学习和思考决策。冯·诺依曼(John von Neumann)和奥斯卡·摩根斯坦(Oskar Morgenstern)在1944年发表《博弈论与经济行为》(Theory of Games and Economic Behavior)时,将几种不同的理性决策元素引入了经济学领域。期望效用理论指出,决策者可以为每一个可选择的行动方案分配一个期望值。将期望的实用程序分配给每个选项后,将选择期望值最高的替代方案。
然而,虽然von neumann和摩根 - 斯特恩的工作在经济学领域发挥了关键作用,但心理学家开始展示实际决策者系统地偏离理性选择模型的关键方式。在20世纪50年代,诺贝尔奖获奖者Herbert Simon(经济学家和心理学家)发表了一系列论文,他建议通过承认实际决策者必须接近有限的信息和有限的选择来解决决策的研究更有用有限的认知资源可用。理性选择理论要求所有选项都可以彻底评估,这是现实世界中的情况并非如此。西蒙是第一个在他建议决策者通过选择履行一些最低要求而不是最大化预期价值来节省资源时令人满意的吻合。在近年来,心理学家·巴里施瓦茨借了西蒙的术语,发现个别人在他们倾向于以令人满意的目标接近决策的程度。
个体差异令人满意
施瓦茨将世界划分为“满足者”和“最大化者”,当他确定了人们在以满足和最大化为目标进行决策时存在的个体差异时。他通过一个最大化的量表来测量这些差异,这个量表是他开发的,并让数千名参与者参与。以下是一些在最大化尺度上发现的项目的例子:
“租录像带真的很难。我一直在努力挑选最好的。”
“当我在车里听收音机时,我经常检查其他站点看看更好的东西是否正在玩,即使我对我正在听的内容相对满意。”
“每当我面临选择时,我会试着想象所有其他的可能性是什么,即使是那些此刻还不存在的可能性。”
参与者将每种陈述评为1到7个规模(从完全不同意完全同意)。Schwartz没有定义一个严格的截止,它识别最大化者与饱息者,但如果他们的平均分数高于所有物品,他通常会呼叫最大化器。令人满意的人通常具有小于4的平均得分。他参与者的分数分布对规模中点相对称对称。大约三分之一获得了超过4.75的平均得分,并在3.25下得分三分之一。最终第三次得分更接近中间,在3.25和4.75之间。此外,每10名参与者中的约1个平均得分超过5.5(极端最大化器),同样,每10个中的约1个平均得分小于2.5(极端饱和者)。
满足重要性和影响
施瓦茨还研究了满意度与最大化对决策者在做出选择期间和之后的体验的影响。那些更容易满意的人在所有可用选项中完成不那么彻底的搜索,做出决定更快,而且不太可能在选择时进行社会比较。在做出决定后,满足者也更有可能更积极地评估决策结果,尽管在做出选择的过程中明显花费更少的努力。例如,在做出消费者选择后,满足者不太可能考虑他们没有选择的产品,并进行“如果”思考。满足者对自己的选择更满意,也不像最大化者那样感到遗憾。他们不太可能反刍和反事实思考。此外,满足者较少受到可用替代品数量增加的不利影响。对于最大化者来说,更多的选择可能会产生焦虑,因为它们会让确定最佳选择的目标更难实现。
令人满意也与许多积极的心理结果相关联。施瓦茨向受试者管理了一般福祉,发现令人满意的人不太可能是完美主义者,而且可能患有抑郁症的可能性。他们更快乐,更乐观,对生活更满意,自尊心更高。最不可能雇用令人满意的策略(极端最大化剂)的人倾向于证明临床范围内的抑郁症状。
具有讽刺意味的是,争取最佳,采用最密切镜子理性选择策略可能产生负面后果的方法。人们似乎需要一些选择来保持幸福,并且选择的最初增加可以增加幸福。然而,证据表明,有太多的选择可以减少幸福,特别是如果一个人不采用令人满意的方法。在一个具有无限选择的复杂世界中,令人满意可能是制定决策的最合理的方法。
引用:
- 施瓦茨,B。(2004)。选择的悖论:为什么要少得多。纽约:Harpercollins。
- Schwartz,B.,Ward,A.,Monterosso,J.,Lyubomirsky,S.,White,K.,&Lehman,D. R.(2002)。最大化与令人满意:幸福是选择的问题。人格与社会心理学杂志,83(5),1178-1197。
- von Neumann, J. & Morgenstern, O.(1944)。博弈论和经济行为。北京:清华大学出版社。