情绪智力(Emotional intelligence, EI)是指通过识别、使用、理解和管理自己和他人的情绪状态来解决情绪负载问题和调节行为的过程。在这种传统中,EI指的是一个人对情绪进行推理和处理情绪信息以增强推理的能力。EI与社交、实用和个人智能一样,是一种新兴的心智能力。
EI研究是20世纪末兴起的两个心理学研究领域的产物。20世纪80年代,心理学家和认知科学家开始研究情绪如何与思维相互作用,反之亦然。例如,研究人员研究了情绪状态如何帮助和影响自传体记忆和个人判断。与此同时,智力的概念逐渐放松,包括了一系列广泛的心智能力。例如,霍华德·加德纳(Howard Gardner)建议教育家和科学家更加重视多元智能(例如人际智能、身体运动智能)的研究。Gardner的主要兴趣是帮助教育工作者欣赏具有不同学习风格和潜力的学生。
1990年发表的两篇文章将情商这个术语引入了科学文献。第一篇文章由耶鲁大学的Peter Salovey和新罕布什尔大学的John (Jack) D. Mayer共同撰写,将EI正式定义为监控自己和他人的感受和情绪,对它们进行区分,并使用带有情绪的信息来指导自己的思维和行动的能力。第二篇文章展示了如何将情商作为一种心智能力进行测试的经验论证。研究表明,情绪和认知可以结合在一起进行复杂的信息加工。丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)在1995年的一本畅销书《情商:为什么它比智商更重要》(Emotional Intelligence: Why It Can be More matters Than IQ)中推广了这个概念。EI迅速引起了媒体、公众和研究人员的兴趣。然而,戈尔曼关于EI重要性的主张超出了关于构造的可用数据;例如,他声称,在预测人生成功方面,情商和一般智力一样强大,有时甚至更强大。戈尔曼对EI的定义还包含了一系列广泛的个人属性,包括政治意识、自信和责任心,以及其他可取的人格属性。
在接下来的几年里,教育家、心理学家和人力资源专家开始咨询和撰写关于EI的文章。很多人用这个词来代表与性格和取得人生成功相关的特质和技能。然而,其他研究人员将EI的定义集中在一系列心理技能上。他们将EI定义为四种能力(a)准确感知和表达情绪,(b)使用情绪促进认知活动,(c)理解情绪,(d)为情绪和个人成长管理情绪。
感知情感是指感知和识别自己和他人的情感,以及其他刺激因素,包括人的声音、故事、音乐、艺术品等的能力。使用情感是指利用情感的能力,这些情感有助于某些认知企业,如解决问题、决策和人际沟通,也会导致集中注意力,并可能产生创造性思维。理解情绪需要了解与情绪相关的术语,以及情绪结合、发展和从一种情绪过渡到另一种情绪的方式。情绪管理包括使用改变情绪的策略的能力,以及对这些策略有效性的评估。
也有一些已发表的测试来衡量EI。基于表现的测试,如针对成年人的迈尔-萨洛维-卡鲁索情绪智力测试(MSCEIT)和针对青少年(12-17岁)的迈尔-萨洛维-卡鲁索情绪智力青少年版本(MSCEIT- yv)已经被开发出来。这些测试是基于表现的EI测试,因为它们要求个人解决与理论中的四种能力(即感知、使用、理解和管理情绪)相关的任务。例如,为了测量感知情绪的能力,受访者检查了一张表达基本情绪的人的图片,并用5分制标出这个人表达五种情绪(如高兴、悲伤、恐惧、愤怒和惊讶)的程度。然后将每个受访者的得分与来自标准样本(5000人)或一组致力于研究人类情绪的情绪专家的得分进行比较。
越来越多的证据表明,由MSCEIT衡量的EI与多个生活领域的广泛重要社会行为有关。例如,MSCEIT得分较高的人报告的友谊质量更好,MSCEIT得分较高的约会和已婚夫妇报告的关系更满意和幸福。此外,EI与不适应的生活方式选择(负相关)。例如,MSCEIT分数较低的大学生报告说,他们有较高水平的毒品和酒精消费,以及更多的异常行为,包括偷窃和打架。此外,在大学生和青少年中,较低的MSCEIT分数与较高的焦虑和抑郁水平相关。最后,EI与一些重要的工作成果有关。例如,高情商的商业专业人士认为自己和他们的上司都能有效地处理压力,创造一个更愉快的工作环境。
EI在大约15年前才被引入更广泛的心理学受众,而基于表现的结构测量方法在科学调查中仅使用了5年左右。未来的研究必将在EI理论的基础上展开,并发展新的任务来度量结构。关于EI还有很多需要了解的,EI的命运在一定程度上掌握在研究人员手中,他们将更详细地探讨这一主题。
引用:
- 布兰克特,M. A., & Geher, G.(2006)。衡量情商:范式转换和共同点。J. Ciarrochi, J. P. Forgas, J. D. Mayer (Eds.),《情绪智力与日常生活》(第二版,27-50页)。纽约:心理学出版社。
- 布兰克特,&萨洛维,P.(2004)。用迈尔-萨洛维-卡鲁索情绪智力测验作为一种心理能力来衡量情绪智力。G. Geher(编),《情绪智力的测量》(179-194页)。哈波格,纽约:新星科学。
- 梅耶,J. D.,萨洛维,P.(1997)。什么是情商?在P. Salovey & D. J. Sluyter (Eds.),情绪发展和情绪智力:教育意义(4-30页)。纽约:Basic Books。
- 梅耶,J. D.,萨洛维,P.,和卡鲁索,D.(2004)。情商:理论、发现和启示。心理调查,15,197-215。