术语乐观和悲观情绪是指人们期望好事会发生的趋势,并期望分别发生坏事。认为尽管可能遇到的困难,可以实现自己的目标,但据说可以实现自己的目标。他们倾向于认为任何问题可能会出现,他们将能够管理和解决它们。悲观主义是期望负面结果的普遍趋势。这些人倾向于对未来的经历负面看法。他们倾向于考虑任何问题,挫折,挑战或困难的潜在负面结果。
近年来,人们发现乐观和悲观的期望可以预测谁将成功。无论组织中的工作或水平如何,个人都会遇到许多曲线球:工作中的变化,障碍,困难或逆境。是否正在处理过程突然变化;愤怒的客户,同事或老板;或意外删除的重要电子邮件,据估计,普通员工在一天之内最多可以面对23个逆境。员工应对这些工作挑战的处理能力如何影响他们的生产力以及学习,适应,克服未来障碍,实现目标甚至领导他人的能力。总而言之,员工如何处理不利情况会影响他们的成功以及组织的成功。因此,乐观和悲观主义可以为组织在其雇员和领导者的选择,培训,动力和工作生活中产生重要的影响。
乐观和悲观背景和关键问题
仅在过去的35年左右的时间内,我们已经看到心理学家对理解乐观主义和悲观主义及其对个人生活的影响的构成的重新兴趣。迈克尔·谢耶(Michael Scheier)和查尔斯·卡弗(Charles Carver)是根据研究广义预期的研究的这一研究流的先驱。马丁·塞利格曼(Martin Seligman)在学习的无助性方面的工作,最近,积极的心理学也为激发其他研究提供了强大的影响。今天,我们看到了研究的爆炸,研究了乐观和悲观主义对我们的健康,身体和心理健康以及心理适应的影响。通常发现,那些倾向于乐观的观点的人会经历更少的压力身体症状,更有效地应对压力事件,并且可以更好地适应重要的生活过渡。乐观主义的积极影响往往会用具有乐观观点的人通常接受的应对策略的类型来解释。乐观与个人使用适应性,引人入胜的应对策略有关,包括理性问题解决,认知重组,表达情绪和在压力时期寻求社会支持。相反,悲观主义与个人对适应不良的使用,脱离应对策略有关,包括避免问题,冲动和粗心的问题解决,自我批评以及社交从压力大的情况下撤出。
尽管乐观和悲观主义具有潜在的价值,但很少有研究在组织背景下研究了这些重要的乐观和悲观主义观念。需要更多的研究。在回顾我们对乐观和悲观主义在工作场所中的作用的了解之前,文献中的一个关键问题集中在衡量乐观和悲观主义以及这些结构的维度上。
衡量乐观和悲观主义
已经开发了许多不同的工具来评估乐观和悲观。这些工具之间的区别主要源于研究人员持有的不同理论观点。结果,要比较和对比各种研究的发现和对比,这些发现采用了不同的乐观和悲观措施。因此,熟悉了解研究的措施至关重要。
生活导向测试(LOT)可能是用于评估乐观和悲观主义的最流行措施。这是基于这样的观念,即乐观和悲观主义是普遍的预期结果。例如,“我很少希望好事会发生。”对该地段进行了修订,从而进行了修订的生活导向测试(RLOT)。
文献中的一个辩论问题涉及乐观和悲观主义的维度(以下文本更详细地讨论)。简而言之,将批次和RLOT作为一维式倾向的措施开发,但现在有证据表明该批次是二维的。扩展的生命取向测试(ELOT)通过证明两因素模型提供了最佳拟合度,从而增加了这一证据,从而为乐观和悲观而产生了单独的分数。无论如何,RLOT和ELOT倾向于提供对乐观和悲观主义的最直接评估。
归因样式问卷(ASQ)也是一种流行的措施,它根据个人倾向于解释或为正面事件解释或归因的趋势评估结构。作为一个更间接的措施,受访者被给予负面或积极的事件,并要求指出事件的主要原因,并评估内在,稳定性和全球性。那些被标记为具有悲观解释性风格的人认为发生了坏事,因为这与它们(内部)有关,并且经常发生(稳定)以及在所有情况(全球)中发生。具有乐观的解释风格的个人认为,由于内部,稳定和全球因素,他们发生了积极的事情。扩展的归因样式问卷(EASQ)是对ASQ的修订,仅由24个负面事件组成。还开发了另一种评估解释方式的技术,即逐字解释的内容分析(CAVE)。
乐观主义和悲观的其他措施包括乐观情绪的仪器,防御性悲观问卷(DPQ)和希望量表。
乐观和悲观主义的维度
传统上,乐观和悲观情绪在连续体上被认为是极地对立的。从这个角度来看,一个人要么是乐观的或悲观的,但不能同时保持乐观和悲观的观点。这种奇异的思维方式是有限的,因为可以说,过于乐观的信念并不总是有利的。例如,考虑一个人在购买彩票后决定花费即将到来的奖金的个人的灾难性结果,因为该人对获胜感到非常乐观,因此被忽略了,因此忽略了惨淡的赔率。因此,最近的思维以及支持性证据表明,我们可以持有两个方面,因此,乐观和悲观主义被认为代表了两个独立或部分独立的结构。值得注意的是,当将乐观和悲观视为单独的结构时,已经获得了明显的结果。有趣的是,还创造了特定的术语,以反映这种分离概念,例如灵活的乐观,防御性悲观,谨慎的乐观主义者或战略乐观主义者。
在工作环境中的乐观和悲观主义
对高中生的大学新生以及职业规划和探索的学习成绩,对乐观和悲观主义进行了研究。此外,它们对压力,应对和工作努力的影响是研究的主题。一般而言,乐观的态度反对大学教师的职业和生活压力和信息技术专业人员的倦怠,这导致了销售人员的努力意图。
只有少数研究研究了乐观和悲观主义对工作绩效的影响。有趣的是,每项研究都采用了不同的乐观,悲观和工作表现量度,还使用了不同类型的工作的员工。在一项使用ASQ的研究中,具有乐观的解释风格的人寿保险代理人出售了更多的人寿保险,并报告说,辞职的可能性低于悲观风格的代理商。在另一项使用单个整体得分的研究中,悲观的呼叫中心员工报告说,自我报告的表现,更高的满意度和更低的营业额意图比乐观主义者更高。然而,乐观主义者认为,比悲观主义者认为,工作压力,工作和非工作冲突的水平较低。最后,在第三项研究中,使用ELOT的单独的乐观和悲观措施的影响发现乐观和悲观主义与制造工厂中生产员工的总体工作绩效评级有关。然而,在控制人格测试和工作技能清单等选择措施所解释的方差后,发现悲观主义仍然是一个重要的预测指标。这些发现表明了分别评估乐观和悲观的重要性。
这三项研究研究了乐观和悲观主义对工作绩效的影响,生动地证明了在跨结果进行比较的挑战,在这些结果中,已经使用了不同的乐观和悲观措施。因此,该领域可以从更系统的研究中受益匪浅,该研究清楚地解决了乐观和悲观主义的测量和维度。
鉴于乐观主义和悲观的力量对我们的生活以及这种积极和消极思考在工作状况中的作用,有关乐观和悲观主义的许多重要问题正在等待进一步的研究。在工作环境中个人的选择,培训和工作表现方面的工作相对较少。探索那些现在遇到威胁,挑战和新颖的情况时,探索那些现在拥有乐观和悲观的观点的人也将很有趣。尽管研究并未在乐观和悲观的观点方面发现性别差异,但在亚裔美国人和高加索美国人之间已经注意到了一些文化差异,应进一步探讨。从乐观的角度来看,研究的机会是无限的。但是从悲观的角度来看,必须面对乐观和悲观的构造问题,以便在这一领域的研究可以发展。
参考:
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