能力建模是一种将工作信息和工人属性收集和组织为广泛能力的方法。能力是对一个人成功完成工作所需的特征和素质的描述。尽管能力建模的实践对工业和组织心理学领域是相对较新的,但定义和评估能力的想法并非如此。1966年,布雷克·鲁特(Blake Root)和雷·罗伯茨(Ray Roberts)描述了培训导演所需的能力。1972年,J。M。Dornan概述了经理应发展的五个主要能力领域。1973年,戴维·麦克莱兰德(David McClelland)的一项研究表明,心理学家将精力集中在评估个人在任务中的能力而不是衡量其智力。如今,工业和组织心理学家将能力建模视为在更务实的业务环境中的工作分析的扩展,其中既不支持不保证,又不保证深入分析。
能力
能力是成功满足工作要求所需的个人的属性。例如,销售主管所需的能力可能是结果的动力。精心设计的能力模型描述了特定的绩效标准,并确定将能力固定在绩效水平上的行为。要在工作中表现良好,一个人通常必须精通许多能力。尽管对于可能与工作相关的能力有多少能力没有艰难的规则,但对于任何给定的工作,通常8到12个能力的范围应该足够且实用。
能力建模
能力模型是一组有效绩效所必需的能力。能力模型通常涵盖比传统的工作分析更广泛的工作,并且可以分为跨组织的工作水平(例如,个人贡献者,一级经理,中级经理,高级经理)。能力模型通常明确包括对组织的价值,策略和目标的考虑。部分原因是由于能力的战略意义,许多组织采用了一组关键的核心能力,这些核心能力是该组织成员在所有工作和所有级别中都需要的。核心能力通常嵌入到组织的所有能力模型中,并与组织的文化,生存能力和身份相关。
能力建模过程
开发能力模型有多种方法。一种方法涉及使用与主题专家进行的焦点小组。该过程为开发人员提供了与现任者,主管和组织领导人互动的机会,以检索丰富的,定性的投入,并获得由此产生的能力模型的支持和支持。行为事件或关键事件也可以与求职专家进行访谈。这些访谈使访调员能够获得有关个人在工作中需要什么以及哪些关键行为驱动成功和失败的深入,基于行为的信息。能力模型的开发人员还可以选择使用问卷,这些问卷倾向于提供更多的定量信息,并且可以用于需要更严格开发的能力模型(例如,出于选择目的)。尽管传统的工作分析过程比能力建模过程更为严格,但是如果目标是将工作与组织目标和策略联系起来,则通常优选一种能力建模方法。
能力建模结果
可以开发和实施能力模型以实现各种组织目标。开发能力模型的原因通常会鉴定出其组织和呈现的方式。一些组织选择开发一个基于组织的单一,组织范围的能力模型。其他人则选择为组织中的每个职位或角色开发针对特定工作的能力模型。
广泛的能力模型
当使用整个组织的能力建模方法时,整体能力模型中不包括工作角色和职位之间的技术和功能区分。该组织可以选择按级别或单个官能团添加其他能力。另一种广泛的能力模型方法涉及开发关键能力模型除以组织级别,例如个人贡献者,一级经理,中级经理和高级经理。广泛的能力模型方法可以帮助组织范围内的继任计划和员工的发展工作,因为组织和所有职位上所需的能力都是可运输的。
特定于工作的能力模型
能力模型还可以定义更狭窄的工作或职位所需的一组能力。当组织为业务的特定部分定义人才要求时,这些模型将非常有帮助。特定于工作的能力模型通常包括功能和技术能力,而行为标准更适合于执行工作的个人。不利的一面是,在整个企业中开发特定于工作的能力模型可能是时间密集型和昂贵的。应对这一挑战的一种方法是开发在一系列工作中适用的核心能力,并将其置于单个业务部门或职能领域,以定义更多特定于工作的能力。
功能模型的使用
可以将能力模型视为一个基础设施,组织可以在该基础架构上进行选择,开发和评估工作。能力模型和绩效标准可用于构建以下人才管理系统:
- 绩效评估系统,其中包括能力以及特定的绩效结果;结果可能被视为表现的内容,并且能力定义了如何实现结果
- 多发性培养家(360度)性能反馈系统,其中能力和绩效标准由同事评级
- 个人评估过程和评估中心,其中使用能力和绩效标准来组织评估和反馈
- 培训和开发计划,在该计划中,能力是组织框架,以确保对企业的一系列关键技能有足够的覆盖
- 组织继任计划计划,根据其熟练程度确定和修饰潜在的继任者,以针对组织能力进行衡量
最后,组织可以使用能力模型作为组织变革的跳板。例如,一个公共公用事业组织(电话,电力,天然气)以前在政府监管时期和有限竞争时期蓬勃发展,可能会为该组织开发一种新的能力模型,以为放松管制和竞争的未来挑战做好准备。它开发的能力模型可以纳入解决客户服务期望和降低成本工作的能力。尽管这些结构可能是该组织的许多成员的新事物,但通过开始根据“伸展”能力模型评估和评估员工,该组织将使新绩效标准的重要性带回家。通过这种方式,战略能力模型将推动组织在特定行为层面上发生的变化。
参考:
- Cooper,K。C.(2000)。有效的能力建模和报告。纽约:美国管理协会。
- Schippmann,J.S.,Ash,R.A.,Battista,M.,Carr,L.,Eyde,L.,Hesketh,B。等。(2000)。能力建模的实践。人事心理学,53(3),703-740。