参加一个正式的跨文化培训项目将准备一个成功的人逗留在另一个国家。给的数量调整和潜在的压力,海外作业需要,这种方法,而不是“成败”的方法是建议(Brislin &吉田,1994;兰迪斯&巴,1996)。人暂时生活在另一种文化,但回到他们自己的计划,被称为旅居者,而在他们的公民文化生活被称为主机。跨文化培训可以适应准备与他们自己国家的居民人属于不同的文化(rg94a.b Mullavey-O步莱恩)。除了使用培训海外旅行或寄居。
跨文化培训的目标
跨文化培训项目的总体目标是提高成功的机会,当人们跨越文化的界限。“成功”的标准有四个方面,第一个是旅居者享受他们的生活在另一个文化,觉得他们有良好的人际关系与宿主的关系,以及他们尽可能的整合进入宿主文化。第二,至关重要的是,主人觉得旅居者正在调整好,发展良好的人际关系和工作关系,尊重文化规范。第三,至关重要的是,寄居的目标是在一个有效和及时完成。目标将为不同的人不同:例如,海外学生想要获得大学学位,商人可能想建立合资企业,和技术支持顾问可能需要引入和完成工程和其他项目。话又说回来,有些人需要一年从他们的工作或教育旅游和扩大他们的利益,获得成熟,或开发self-insight。这一类的旅居者会被判断为成功与否的基础上完成这些目标。最后,经过一段时间的调整处理问题被文化冲击,旅居者应该经验没有更多的压力比在他们自己的文化。文化冲击是指总压力,有经验的同时,总是伴随着一个转移到另一种文化(博赫纳,1994)。在短时间内遇到有很大差异,旅居者的应对技能挑战。 Sojourners frequently report a sense of helplessness and childishness accompanying these stressors. The sense of childishness is reinforced when adult sojourners observe host 5- and 6- year-olds meeting their everyday goals and using the host language in a very efficient manner. Adults become frustrated when they think about themselves and their discomforts compared to the seemingly effortless effectiveness of young host children.
观众对跨文化培训
给定一个关注国际任务和交互与其他文化不同在任何一个国家,模型培训项目已经设计了许多不同的观众(Brislin &兰迪斯,1983;兰迪斯&巴,1996)。培训涉及国际联系包括项目海外商人,外交官、技术支持顾问,国际学生和传教士。国家内部的培训包括计划帮助移民和难民,教师从农村或郊区背景分配给市内学校(Cushner, 1994),在多元文化的公司高管和员工的劳动力,和临床医生和顾问发现自己要求援助由文化不同于自己的人。所有这些例子中的共性是,人们将会广泛接触其他文化背景的人,也就是说,他们将有大量的跨文化交流。是有效的,人们必须敏感,知识渊博的,无偏见的,他们必须准备调整自己的行为。
程序可以“文化一般”或“特定的文化。“Culture-general项目更广泛可用的,因为他们处理问题,几乎所有人的脸。这些包括处理熟悉的提示和指导行为的损失从自己的文化和文化冲击。其他共性包括处理不切实际的期望,挑战归因过程,与以往的偏见对抗,和寻找食物的的问题,住房、交通和社会活动在陌生的环境中(Cushner & Brislin, 1996)。因文化不同而不同的程序是针对一个特定的观众在一个特定的国家或文化;例如,海外商人在中国(1999方)或印第安人寻求美国大型城市的教育和就业机会(Choney Berryhill-Paapke。&罗宾斯,1995)。
这两种方法都有优点和缺点。Culture-general材料更容易(例如,Cushner & Brislin, 1996)从商业出版商传播材料的潜在观众很大。因文化不同而不同的材料满足特定人群的需求面临的调整问题,但材料可能会限制他们的重点,没有激励商业分布。相反,如果可用外他们开发的组织,他们成为传播通过低效的和不可预知的“地下按“基于影印机,图书馆检索系统致力于逃亡的材料,和电子邮件附件。
跨文化培训项目的结构
跨文化培训项目有一些共同的特性。他们是为了准备在文化生活和工作有效地除了他们自己,他们的员工在培训、知识渊博、经验丰富的跨文化互动,海外作业所带来的生活变化。项目预算,安排的活动,时间和地点实施,(理想情况下)过程进行评估,以确定项目有效性和改进的建议。除了这些归纳,不同训练董事结构选择不同的方式来表示信息和现在的积极练习,帮助人们在他们即将到来的跨文化互动(Brislin &吉田,1994;Triandis、Kurowski & Gelfand。1994)。在大多数实际的程序,使用不同的方法的结合。
认知训练
把重点放在知识和“事实。“认知训练强调为人们提供有用的信息。通常是通过讲座和媒体演示,读数,精心准备讲义总结关键的事实。观众主题更具体。商人将获得对文化差异达到决策信息,网络的方法,和期望的领导人。国际研究生将获得的信息准备学期论文,参与类的方法,对学位完成马克“合理进步”的措施。
归因训练
当生活在另一种文化,人们需要学习以前不熟悉的信息,他们也必须学会处理文化差异在别人的思维和行为方式。当人们做出判断他人的行为的原因,他们正在归因。跨文化互动总是意味着人们会观察陌生的行为。他们可能会做出不恰当的归因无知这些行为的文化背景。归因训练强调人们应该整合的知识文化差异之前别人的结论。
使用时间是其中一个最令人沮丧的文化差异的来源(莱文,1997)。美国约有执行在巴西执行不出现,直到上午11点美国的归因是什么?上午11点45分如果粗心大意,美国可能会得出这样的结论:巴西是不专业的。知识的文化差异,美国可以得出这样的结论:巴西是一个参与者在一个“事件”文化,在最后一刻要求一个人的时候更重要比“时钟时间”约会。当所有人在跨文化的相互作用可以解释行为以类似的方式,他们说同构归因。
自我意识的培训
对许多人来说,参与自我意识培训计划将第一次他们已经能够检查他们自己的文化的影响他们的行为。美国人可能会检查他们的文化背景对个人自由的信仰,谈论某人的想法的价值,他们的集权的不信任,他们强调个人成就。日本学员可能检查小组和谐的重要性,不站作为一个个体,尊重权力,和预期之间的差别大的男性和女性的期望。训练可以成为情感,因为很多人,第一次,得知他们的许多行为是受文化的影响,其他的来自其他文化的人们经常参与对比的行为受其文化的影响。
体验式培训
有时,运动鞋可以鼓励项目参与者“尝试”的陌生的社交场合,他们可能会遇到在另一种文化。基本方法是角色扮演:学员扮演各种角色,培训员工的支持和鼓励,和应对不同的问题引入的运动鞋。这样的经验培训往往是更多的非结构化和可能导致负面反应参与者如果他们沮丧试图制定适当的反应。这样的训练可以通用,如果选择的问题是常见的几乎所有的跨文化经验。例子包括在不完全的第二或第三语言,被忽略由于无法有效沟通,体验孤独,或试图找到运输信息,住房,食物,和教育的孩子。经验的培训可以文化具体如果参与者将要遇到的社交场合。国际研究生在北美,例子是注册类和选择选修课时,提出论文主题的想法可能的委员会成员,和交流,一个是一个有趣的人,被老师和同学记得(Markus & Kitayama, 1991)。日本商人的例子将决策公开会议之前,淡化的倾向,表达个人的意见,如果他们可能会妨碍团队共识,和学习阅读微妙的线索从高管有关政策偏好(Brislin &吉田。1994)。
行为改变
有时,运动鞋可以引入特定的行为,不自然地在一个人的曲目。此外,教练可以认为,如果参与者从事这些行为在另一种文化,他们可以增加成功的机会。自从行为是陌生的,他们经常在培训项目必须练习。教练必须确保参与者熟悉新的行为,认为没有道德疑虑,他们理解背后的基本原理。回到守时的例子或其没有在巴西,参与者可能会练习以前不熟悉的行为与执行“耐心等待”。参与者不想显示愤怒,事实上想要展示的理解上,需要管理人员的时间和资源。参与者可以显示时钟和事件的理解时间,开始自己的事件。他们可能聊天和了解他人在行政办公套件,因为在许多事件时间文化,目标是完成和繁文缛节通过内部人员攻击一个人知道。
一些行为会更舒适一些人比其他人。例如,教练可能解释说,在一些亚洲国家,礼物是一个社交润滑剂和信号的发展良好的工作关系。礼物不需要很贵。理想的礼物是个性化根据收件人:光盘或录像带以最喜欢的歌手或演员的可能性。实践将包括识别这样的个性化礼物的方法,提出用适当的谦虚,接受礼物,并确定是否一个现在或以后打开礼物。培训可以强调并不总是简单的解决方案涉及行为改变的决定。在一些国家,一些人在小礼物往往是适当的国家,更大的礼物的钱将预期。回到归因的讨论,大礼物会被一些人视为“佣金”,在道德上是不可接受的“贿赂”的人。一个好的培训项目提供了一个机会为人们思考这样的道德困境和接受指导有关可能的反应。
引用:
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