霍桑研究和霍桑效应是通过管理学校和从大萧条之前到现在的相关研究的线程。可以从至少四个有利位置查看它们。霍桑研究本身是Western Electric的霍桑作品的一系列合作调查。研究人员始于生产力的标准,并首先研究了照明的环境变化,遇到异常,因为当照明降低到非常低的水平时产量增加,并最终转向认识社会影响力和人事咨询。从一个角度来看,他们将科学管理和人际关系运动学校联系起来。从第二个角度来看,研究吸引了对组织感兴趣的多个学科(社会学,工业,社会,然后是组织心理学,组织行为和人力资源管理)。从第三个前景来看,他们在毫无疑问接受次要来源和研究历史方法中提供了许多有关这些领域历史的课程。从第四的方法论角度来看,霍桑效应被定义为研究参与(参与者的状态或差异感知)导致的干预研究中的混杂和偏见因素。效果如何渗透当前方法论思维的一个例子是在当代研究文章的方法和结论部分中广泛引用该术语。该条目从三个有利位置接近霍桑研究:
- 研究的起源和成长
- 霍桑研究的主要发现
- 霍桑研究和霍桑效应在塑造工业/组织(I/ O)心理学及相关学科的历史和轨迹中的作用
霍桑研究的起源和生长
表面上,霍桑研究开始是研究照明和工作中断等因素的尝试。从这个意义上讲,他们来自管理思想中主导的思想流派。科学管理学校虽然对工人的关注敏感,但认为外部环境因素是绩效和生产力的大部分差异。目前,工人的态度并不重要,但是种子是随着态度概念的发展而播种的。弗里茨·罗斯利伯格(Fritz Roethlisberger)和威廉·迪克森(William Dickson)描述了1924年至1932年之间在伊利诺伊州西塞罗的霍桑(Hawthorne)作品进行的多项研究。。例如,梅奥(Mayo)以多种方式指导,激励和普及霍桑研究,1933年出版一本著名的书,标题为工业文明的人类问题。面试和随后的咨询计划是该研究计划的独特贡献,其范围比其他研究更大(涵盖了25,000多个工人),并且不那么令人记忆犹新;然而,在其他实验结束后很长一段时间(Katzell&Austin,1992)。
霍桑研究的主要发现
霍桑研究代表了一个早期实例,在这种情况下,在这种情况下,在这种情况下,西方电力公司与一群院士合作,以提高个人生产力,因此可能是组织效率。包括Elton Mayo和T. N. Whitehead在内的学者是哈佛商学院的教职员工。最初的实验涉及照明,工资激励措施和休息暂停的修改,这将使F. W. Taylor和科学管理学校的心脏感到高兴。迷人的心理学家和其他人不是这些实质性结果,而是偶然的发现,突出了社会关系的重要性:团队发展,非正式监督和小组规范。具体而言,研究人员发现有必要将(然后解释他们的转变)从科学管理转变为强调群体规范及其通过非正式领导力的执法的重点。
霍桑(Hawthorne)工作的另一个重要方面是,它涉及系统的现场研究,包括时间序列,实验和观察技术。研究人员建立了在跨组内和各组方面变化的特定条件。他们在数周内跟踪了这些条件,并为中继组装测试室和云母拆分室中的小组进行了计数。弗雷德里克·泰勒(Frederick Taylor)和弗兰克·吉尔布雷斯(Frank Gilbreth)的现场实验在研究设计和数据分析方面不太复杂,并且在管理传统而不是行为科学方面进行了实验。然而,在霍桑研究中,干预措施是由经理和行为科学家团队监督的,即使不完善,也有实验性和统计控制的努力。在颁布了这项研究的报道之后,霍桑爆炸的整个领域变得非常受欢迎,并根据阶级斗争的概念扩展了马克思主义的批评。可以将这些批评分为方法论和学习假设,并试图反驳学习假设的信徒。几个人采用的一种有趣的研究策略是找到和采访参加的个人。定性和定量方法的这种历史研究的组合应该变得更具影响力。
与I/O心理学中的许多历史事实一样,神话与平凡的人混合在一起。查尔斯·韦雷格(Charles Wrege)在他的论文中揭示了许多误解,但这并没有阻止教科书作者永久化神话。奥尔森(Olson),弗雷(Verley),桑托斯(Santos)和萨拉斯(Salas)(2004)在最近对霍桑研究的教科书报道的分析中,以多种方式记录了误解。他们回顾了21本书中提及研究的各个部分的频率,并提供了一张表格,其中包含13位作者提供的效果的定义。播种混乱的一种方法是描述研究的布局和顺序,另一种是归因于比埃尔顿·梅奥(Elton Mayo)更重要的重要性,而第三种是未能咨询主要来源的第三种。
霍桑研究角色和影响
霍桑研究的关键影响之一是关于研究结果的替代解释的一般警告。对于大型现场研究,此警告尤其如此。作为毯子,霍桑效应可能被过度使用。与实验者和期望效应的链接可能会提供更限制和有用的理由。毫无疑问,在当代圈子中,首选对研究结果中偏见的更具体的解释。
尽管批评家提出了有效的观点,但他们也错过了要点。尽管设计和分析存在明显的缺陷,但正是这些研究及其哲学帮助推动了人际关系运动和I/O纪律的组织分支。此外,可以通过考虑如何建立和永久化神话,包括历史学家使用的一些技术,从而增强该领域历史的研究。
参考:
- Dickson,W。J.和Roethlisberger,F。J.(1966)。组织中的咨询:霍桑研究的续集。波士顿:哈佛大学工商管理研究生院。Katzell,R。A.和Austin,J。T.(1992)。从那时到现在:美国工业组织心理学的发展。应用心理学杂志,77,803-835。
- 奥尔森(R.我们教给学生有关霍桑研究的内容:介绍性IO和OB教科书样本中的内容的评论。工业组织心理学家,于2005年5月15日从www.siop.org/tip/backissues检索
- Roethlisberger,F。J.和Dickson,W。J.(1939)管理层和工人。马萨诸塞州剑桥:哈佛大学,工商管理研究生院。