求助行为可以被理解为一个单独的步骤,夫妻或家庭关系进入一个专业的咨询服务。似乎有一种差距那些需要咨询服务和利用他们,这可以归因于多种因素在几个维度。求助行为的理解需要包括一个探索客户的种族、民族、社会阶层、性别和地理起源,在其他变量。此外,重要的是要检查可用性、成本、和访问服务,利用经验在咨询,客户咨询的乐于助人的信念水平过程中,和咨询是否自愿或实施。帮助寻找由客户机不能被除了客户和顾问之间的关系提供帮助,或者除了组织提供者关连的。在检查的过程中影响求助行为的变量,是很重要的考虑,没有单独变量可以被理解,独立于其他变量,或者从上下文维孤立。理解客户的求助行为的复杂性和各种影响成功或不成功的结果的咨询过程。
历史背景
治疗实践跨越文化来缓解情绪或关系困境并不新鲜。参与关系的行为,然而,让一个人,一对夫妻,或一个家庭与另一个人在专业设置行为或认知变化和情感关系,是一种相对较新的,20世纪,西方的现象。在某种程度上,这种发展是由于社会政治的改变了世纪带给个人和家庭在西方工业革命的结果,包括大家庭的下降距离城市中心,权威的衰落的生活家庭,和所需的调整由于性别角色的变化。在20世纪的前五年,客户寻求缓解情感或心理压力与唯一可用的专业人士,也就是精神分析学家或精神科医生。精神病患者经常住院,有时自己余下的生命,没有他们的同意。门诊治疗存在但仅限于那些买得起精神分析学家和精神病医生的私人诊所的费用。
增加客户对咨询专业人才的需求开始出现在美国在1970年代和1960年代的重要立法倡议。社区精神健康Act of 1963),例如,资助建立全国精神卫生中心。本法和其他人,包括州立精神病院病人的去机构化,发生在1975年,发起对门诊服务需求的增加,药物滥用服务、家庭咨询、和其他临床服务。
在20世纪的下半叶,三个历史变化影响求助行为。1970年代女权运动以女权主义咨询和导致女性对咨询的需求,帮助他们挑战假设有关心理健康的本质,他们的痛苦,他们在家庭的地位。系统性思想影响夫妇和家庭咨询服务的发展,在应对夫妻或家庭寻求帮助在各种临床问题。移民模式的改变在过去三十年的20世纪导致增加咨询移民社区的需求。
种族和民族
传统的扩张提供咨询服务低收入少数民族和移民没有见过没有挑战。辍学率很高对少数民族和种族和移民,特别是如果他们在较低的社会经济阶层。
之间有一个重要的关系一个人的种族或民族背景和他或她的社会地位,教育程度,少数或多数地位,发展水平的身份,种族主义和歧视,或宗教信仰而言,它们是如何影响求助行为。亚裔美国人,非洲裔美国人、拉丁美洲人/和其他少数民族往往未充分使用咨询服务和不太可能比白种人门诊精神卫生服务的访问。非裔美国人退出第一次咨询后遇到以更高的利率比其他少数民族和nonminority组。暴露于种族主义和歧视可能使未来的非洲裔美国客户不信任一个不同种族的提供者。亚裔美国人可能未充分使用咨询服务,因为他们可能缺乏知识关于服务,要么是因为继续与正式寻求帮助或耻辱,因为对自我中心的文化处方。拉丁美洲人/“就诊途径可能反映了文化处方,包括心理的不愿寻求帮助,非医学原因和一定程度的宿命论,排除了self-agency的观念。一旦种族和少数民族客户寻求心理咨询专业的帮助,遇到可能会涉及到提供者植根于文化个性的中产阶级价值观,自我介绍,自我意识,自我完善,理性主义和未来规划。越来越多的文献表明,传统的服务似乎并不充分响应值,需求,种族和少数民族的文化特点和偏好。
种族和少数民族的宗教信仰可能会影响求助行为。个人、夫妻或家庭依靠神职人员和宗教团体的精神需求就可能难以寻求的帮助下,世俗的社会服务,也就是说,服务不隶属于一个宗教团体。
低收入种族和少数民族客户通常可以other-referred(而不是self-referred)获得法律咨询,医疗或教育系统。经常咨询授权作为一种社会控制的手段的种族和少数民族的客户低社会经济地位作为替代监禁或终止父母的权利。Other-referred和授权客户退出服务以更高的利率比self-referred或自愿客户因为缺乏了解,缺乏准备,或不信任关于咨询的过程。
移民身份
就诊途径也不同(即根据移民地位。第一或第二代)和acculturative流程。那些属于种族的移民群体、种族或少数民族语言,低层次的文化适应与低水平的相关咨询服务,利用较高的辍学率,较高的要求推荐或从其他来源推荐。例如,文化或语言不一致强烈相关利用服务,当某些群体的集体主义取向与服务提供者的个人主义世界观的冲突或者在供应商和客户之间的语言障碍影响使用率和结果。
社会阶层
求助行为在不同社会阶层在获取资源方面,连续性的服务,和是否个人情感、心理、或关系求救选择咨询师的帮助下他们的问题。社会阶层不能孤立地理解但在上下文与其他变量,例如,移民地位和种族。心理咨询是一种行为,包括相信陌生人说话关于亲密事情是有益的,咨询的结果需要被理解的任何社会阶层背景的关系客户寻求帮助在一个中产阶级,西方心理咨询文化体系。
性别
在求助行为有性别差异。与社会阶级、种族和种族、性别与其他变量不应孤立地看待。研究数据表明,很大比例的咨询关系是发起请求的女人,和女人是迄今为止最大的百分比的客户咨询。这是由于各种原因,包括不同的文化模式的男性和女性的心理压力,妇女作为家庭看护人,推崇的传统角色和女性倾向于认为自己是需要承担更多责任的关系需要家庭,等等。从这个角度来看,咨询可以被认为是女性文化的行为,除了一个中产阶级的文化价值,因为它涉及到接受情感内容的言论自由和开放的弱点。有些男人,尤其是在父权家庭结构或层次,可以考虑与一个陌生人谈论亲密的家庭事务软弱的,无能,或缺乏控制。
影响
一旦客户寻求帮助,一个主要因素,有助于积极成果是一个感知到的值之间的一致性提供咨询服务和客户机的寻求帮助。咨询服务提供商如何应对不同的变量参与求助行为,态度,和期望可以极大地影响咨询关系的结果。供应商接受差异,而不是打击他们,他们准备他们的客户服务是参与,谁提供文化和语言相关服务有更好的机会留住客户寻求他们的帮助。
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