认知失调是指人们在知识或信念和行为之间存在不一致时所经历的心理不适。不和谐是令人痛苦的,因为人类努力在自己内部保持一致。认知失调的主要类别被称为定义后的失调。这是指在做出决定后发生的困扰。
每当个人在一组理想的替代方案之间做出决定时,他们的决定就会导致不和谐。例如,想象一个人正在考虑公司A和公司的工作。这两个职位都具有几个积极的功能,使每个功能都具有独特的吸引力。经过大量考虑,该人选择了作业A,但随后立即开始怀疑这是否是正确的决定。这种决定后的不和谐之所以发生,是因为该人知道工作B具有许多吸引人的功能,但没有选择。因此,该决定与该人对理想工作特征的一些信念不一致。
不同的决定与不同程度的不和谐有关。感觉到后的不和谐程度取决于决策的重要性,每个决策选择的吸引力以及替代方案之间的相似性数量。更重要的决定会导致更加不和谐。因此,关于购买哪个房屋的决定将导致比决定晚餐吃什么更大的不和谐。
同样,不选择的选择越有吸引力,那不和谐就越强。返回工作要约的示例,随着工作B的积极质量的增加,与拒绝工作的决定不一致的因素的数量也是如此。不和谐的大小降低,因为不同选择之间存在更多的重叠。不和谐是由不一致引起的,并且由于类似的替代方案彼此高度一致,因此它们的不和谐将降低。
不和谐的存在导致减少它的动力。可以缓解解雇后的失调有三种方法。首先,可以更改或撤销决定。改变决定可能会提供简短的缓解,但最终将再次导致不和谐,因为人们只是切换一致且不一致的要素。从心理上撤销该决定可能是减少不和谐的有效手段。实现这一目标的一种方法是承认一个人做出了错误的决定。另一种策略是说服自己这不是一个自由决定。通过相信该决定是从外部而不是通过个人选择应用的,该人没有从事任何不一致的行为。减少决定后不和谐的第二种方法是改变对替代方案的认知。这可以通过添加所选替代方案的一致特征或增加未选择的替代方案的不一致特征来实现。 One could also focus on reducing the inconsistent characteristics of the chosen alternative or reducing the consistent characteristics of the unchosen alternative. Finally, cognitive dissonance can be reduced by creating cognitive overlap between the alternatives. By picking aspects of each alternative and applying them so that they will lead to the same result, one can eliminate the inconsistency.
认知失调是决策的不可避免的副作用。根据替代方案的特征,不和谐的强度会有所不同。由于认知失调的经历令人不愉快,因此个人将试图通过改变对可能选择的想法来减少不和谐。这是通过提高他们选择的吸引力,降低其他替代方案的吸引力,在替代方案之间产生重叠或在心理上撤销决定之间的吸引力来完成。
参考:
- Festinger,(1957年)。认知失调理论。纽约:罗,彼得森。
- Harmon-Jones,E。,&Mills,J。(1999)。认知失调:社会心理学关键理论的进步。华盛顿特区:美国心理
- Plous,S。(1993)。判断力和决策的心理学。纽约:麦格劳 - 希尔。