本文探讨了执法人员中严重事件压力的原因。它讨论了如何通过确定关键的事件压力源以及使他们有意义的个人,团队和组织因素,执法机构可以主动影响官员的关键事件压力成果。要欣赏如何实现这一目标,有必要了解心理模型在关键事件压力的病因中的作用。
通过培训和运营经验,警官的发展模型决定了他们适应并对参加事件的意义。此外,官员们作为执法组织的成员对事件做出了回应,其文化(通过与同事,高级官员和组织程序的互动)影响心理模型的发展和维护,从而影响了挑战性的关键事件经历如何有意义。当事件的特征不在预期的操作参数之外,而官员的心理模型无法理解并适应随之而来的新颖,具有挑战性的环境。
执法人员定期经历重大事件。这些范围从多人交通事故和大规模杀人事故到自然灾害和恐怖主义行为。尽管传统上被视为创伤后病理学的先驱(例如,创伤后应激障碍[PTSD]),但人们对与积极结果的联系日益认识(例如,创伤后生长)对执法的关键事件压力如何受到概念化和管理。
关键事件压力的概念化必须涵盖官员的心理模型如何增加对压力反应的脆弱性或增加其韧性和经历创伤后增长的能力,每个结果都受到主要的关键事件压力管理方法的影响。关于后者,主要的方法涉及关键的事件压力管理或汇报。除了有关汇报功效的问题外,越来越多的证据以及对创伤后成果的组织影响力的越来越多,也需要采取更全面和积极主动的关键事件压力管理方法。
这里讨论了两种管理关键事件压力的方法。首先涉及开发官员的心理模型,以增加他们可以适应的环境范围。由于官员将继续经历具有挑战性的事件,因此第二次涉及他们发展有意义的新颖体验的能力。
发展心理模型
当他们的情况(例如,故意将客机飞入建筑物)和相关的不确定性水平(例如,关于威胁的性质和持续时间,参与时间),个人危险(例如,是恐怖主义的次要目标)时,事件变得至关重要。attacks, exposure to biological or radiation hazards), or operational demands (e.g., performance expectations, crisis decision making, interagency role stress) fall outside the expected parameters of officers’ operational mental models.
通过将这些特征纳入培训计划中,可以增加官员的批判性体验范围可以使有意义的经历,降低创伤后病理学水平,并为认识到关键事件工作的个人和专业成长的官员做出贡献。培训还可以增加官员对压力反应的了解以及如何使用支持机制来产生积极的情绪。
尽管训练可以减少关键的事件压力风险,但需要准备意外的手段,即关键事件压力管理还必须积极发展官员适应危急情况并减少对不良反应的脆弱性(例如,PTSD)。研究已经确定了几个个人和团队以及组织因素,以告知如何实现这些目标。
个人因素
Vulnerability to adverse critical incident stress outcomes has been linked to, for example, preexisting psychopathology (which increases vulnerability directly) and social skills and problem-solving deficits that have an indirect effect by reducing officers’ ability to develop solutions to novel problems or limiting their ability to effectively use available social support. In contrast, officers characterized by their relatively high levels of extraversion, hardiness, and self-efficacy are more resilient and better able to render novel, challenging experiences meaningful. Training not only plays an important role in developing hardiness and self-efficacy but it also helps socialize officers into the fabric of the organizational culture, introducing a need to consider how sense making occurs in teams and in relationships with senior officers.
团队因素
尽管通常认为可以改善压力反应,但如果对社交网络的需求发生在其所有成员都有支持需求的时候,则社会支持机制可以增加官员对经历后伤害后压力反应的脆弱性。可以通过发展支持团队文化来控制这个问题。蕾妮·里昂斯(Renee Lyons)及其同事创造了公共应对术语,以描述凝聚力团队如何通过例如促进合作行动和集体效力来解决与重大事件相关的问题来促进压力韧性。但是,意识到个人和团队资源的全部好处是官员工作的组织文化质量的函数。
组织因素
如果军官在组织文化中遇到情绪披露,并将责任归咎于官员,则压力反应的严重性更大。同样,以不良咨询和沟通和过度文书工作为特征的文化增加了对创伤后病理学的脆弱性。相比之下,委派责任和赋予官员权力的警察组织,并鼓励高级人员与官员合作,以确定帮助他们处理事件并利用这一知识来发展未来能力的优势,提高官员的压力韧性。
最后,预测执法人员可能遇到的所有可能性是不可能的。因此,必须制定支持程序才能管理任何残留的创伤后反应。这可以包括旨在促进积极解决方案以及支持团队和组织文化中提供的同事支持的咨询策略。
对执法人员的关键事件接触将是现实。关键的事件压力管理既涉及减少脆弱性(例如,提高解决问题的技能,降低不适当的操作程序)和提高韧性(例如,增加了坚固性,发展团队心理模型,授权运营责任)。通过发展个人和团队能力,并支持资源并确保他们在支持性组织文化中颁布,执法机构可以主动采取积极影响官员将经历的关键事件成果。
参考:
- 帕顿(D.促进管理创伤后压力的能力:关于弹性的观点。伊利诺伊州斯普林菲尔德:查尔斯·C·托马斯(Charles C Thomas)。
- Violanti,J。M.和Paton,D。(2006)。谁得到PTSD?创伤后压力的脆弱性问题。伊利诺伊州斯普林菲尔德:查尔斯·C·托马斯(Charles C Thomas)。
还给警察心理学概述。