职业压力是一个宽泛的概念,定义了多种方式在大众和专业文献。一般认为,职业压力由有害生理和心理后果之间存在个人,结果当一个不平衡的要求的工作环境和个人需要,能力,和资源。大多数人偶尔经历某种程度的职业压力,和人们普遍认为,这种短暂的,情景体验不构成严重或持久的伤害。然而,当一个重要的职业压力水平持续一段时间,可能发生潜在的严重的生理和心理伤害。虽然职业压力是最常被认为是不可取的,好压力的概念,也称为积极压力,被用来描述强调激励和激发职工学习新技能和更有效地执行,没有衰弱影响通常与职业压力相关联。良好的压力,结果成功地掌握了所带来的挑战的压力条件下的个人满足感和成就感。
在美国工作场所职业压力普遍存在,似乎越来越多。当被问及主要来源的压力在他们的生活中,大量的人点在他们的工作环境条件如长时间、工作量,缺乏沟通,管理问题,以及缺乏支持,举几个例子。最近的调查表明,多达80%的工人工人的压力在他们的工作经验,和40%的受访者认为他们的工作是非常极其紧张。职业压力构成真正威胁到组织内员工的生活质量以及严重威胁组织的生产力和盈利能力。
个人和组织视角对职业压力
努力探索职业压力已接近问题的起源来自两个人的观点和工作环境。显然,个人特点和工作环境相互作用产生的各种个人和组织结果的研究中观察到的职业压力。
个人的角度
当个人经历压力,大脑调动人体的防御系统在什么是通常被称为“战或逃反映”。这个响应的特点是各种身体激素的增加刺激等几个重要功能的增加心率、呼吸、血压,肌肉紧张。这种“战斗或逃跑”反应中发挥着关键作用在人类保护自己的能力当在有潜在危险的情况下,通过逃跑或战斗。然而,如果紧张局势仍未解决,长期激励至关重要的功能最终会耗尽身体的资源,导致伤害或疾病。
症状
根据国家职业安全与健康研究所”(NIOSH),一个联邦机构负责研究和政策上的问题与工作相关的疾病和损伤,症状几件物品已经被确认职业压力的早期征兆。这些症状包括头痛、注意力不集中、睡眠障碍,胃部不适,情绪障碍,工作不满,干扰的关系。这些早期的预警信号很容易辨认。更大的担忧,然而,是长期的职业压力可以贡献,与其他因素,更严重的身心健康问题在本质上是慢性的,可能危及生命。NIOSH已经确定三大类的健康问题被认为是与长期的压力,包括心血管疾病(如心脏病、高血压),肌肉骨骼疾患(如肌腱炎,下背部疼痛),和心理上的障碍(例如,焦虑、抑郁)。
除了生理和心理的困难,它也表明,个人经历压力由于竞争工作和家庭角色,也就是说,工作-家庭冲突。与职业女性的数量的增加,越来越多的dual-worker家庭,和改变自然的男性和女性在美国社会的角色,也就不足为奇了相当数量的人们经常报告困难管理竞争需求与他们的工作和家庭角色有关。许多员工家庭报告感觉之间左右为难的预期他们在工作场所和责任的配偶和父母。这种冲突可以进一步促进所经受的压力的等级。
影响因素
已经完善,个人特征产生重大影响一个人的感知、经验和管理的压力。两个人工作在相同的工作环境可以提供非常不同的报告自己的职业压力由于他们独特的视角、偏好、需求、价值观、能力和经验。观点可能不同,所以一个人的经历压力作为一个积极的现象,唤起和激发强大的性能或服务意味着需要改变工作或生活方式。另一个人可能会经历压力和负面的破坏性的性能。通常,这两个观点被证明是正确的;即压力可能被视为积极的和功能在短期内,但是,随着时间的推移,长期的压力变成了有害的个人削弱,侵蚀,破坏心理和身体健康。
职业压力有经验的性质和范围,以及一个人的反应,似乎受到不同的性格特征。毫不奇怪,人是高度理想化,不切实际的目标,与他人overidentify,高需要自我肯定会展示职业压力更大的漏洞。个人内部控制点(倾向于把结果归因于自己的努力而不是他们的控制之外的因素如运气或机会)往往是不太容易职业压力比与外部控制点。自我效能感,相信有能力有效应对工作的要求情况下,缓冲压力的负面影响。最后,积极应对风格,或一个个体直接面临着挑战和主动,与低水平的有关职业压力以及更有效的应对策略来管理现有的压力。
干预
职业压力是个体的焦点时,干预的重点是帮助个体所遭遇的压力管理,最大限度地减少或消除压力的负面影响工作表现和个人的健康。许多企业向员工提供压力管理援助作为就业的好处。这种援助可能包括心理教育项目旨在教给员工职业压力及其对生命和健康的潜在影响以及减少工作压力的策略。这些策略可能还包括培训特定的行为管理技术,如时间管理和放松,例如。员工帮助计划(eap)是另一种形式的帮助,经常提供现场采用的组织。电活性聚合物通常是由专业人士组成的精神卫生服务提供和提供个人培训咨询工作和个人问题。根据NIOSH,虽然关注压力管理的干预常常是相对便宜和有效减少职业压力的症状,往往是短暂的。此外,由于职业压力是如此普遍的问题,干预目标员工更广泛的潜在的更大的影响。最后,干预关注个体往往忽略或忽视的真正来源的工作环境中存在的问题。由于这些原因,干预措施针对的工作环境往往是更可取的。
组织的视角
组织结构复杂的系统来完成特定的任务(例如,生产产品,提供服务),并提供控制和问责制。尽管现代理论关于组织倾向于抑制刚性,分层,官僚主义的设计,这些特征是真实的最新组织,至少在某种程度上。许多这些功能的组织,以及其运作的环境,为员工工作压力的来源。职业压力的症状可能会发现在员工的行为或在组织内的结构模式。
症状
许多不同的症状点压力的工作环境。高水平的工作不满和相关的担忧几乎肯定会最终出现在压力环境中。长期缺席和迟到在高度压力的工作环境,往往普遍。异常高的员工流动率是职业压力的另一个常见症状,可能是相当昂贵的组织而言,培训新员工所需的时间和资源。消极的社会行为,如侵略,在高压力环境中可能发生更频繁。术语去邮政,创造了一些事件后,不满的邮政员工开枪打死了的同事,已经进入流行使用指工作场所的愤怒和暴力。增加员工的频率与压力相关的生理和心理问题导致医疗成本大幅增长的时期。下降,生产力和质量的工艺也很普遍的表现高度压力的工作环境。左未解决的,这些症状可以有毁灭性的影响组织和工作的人。
影响因素
人们普遍认为工作环境随着时间的推移变得越来越紧张。裁员(削减头寸或服务以节约成本),外包(将工作或服务委托给外部专家来削减成本),和非永久性就业合同的增长变化,做出了重大贡献的例子使员工的工作生活压力更大。许多工人相信他们的工作比之前更不安全,觉得他们有较少的控制他们的工作生活。工作压力的一个最突出的理论推测的工作要求与控制交互影响的压力可能会有经验。例如,高工作需求可能会经历压力更大当员工控制他们的工作比当他们有更多的控制。
组织常常被描述为人类复杂系统,由几个重要的子系统,是高度相互依存的。这些子系统,尽管被各种各样的名字,存在于所有组织,构成组织的结构。一般三个识别子系统包括操作(包括沟通、角色、权限、电力、规范、奖励系统),有目的的(包括目标、目标、使命、核心价值观),和方法论(包括技术、程序、材料)子系统。毫不奇怪,不同类型和大小的组织运作最有效地与不同类型的结构。当给定元素的一个组织的结构设计不当或管理,结果可以是相当大的工作压力。例如,对员工具有专业技能服务于多个角色可能会导致过度沉重的工作负载和长时间工作的人。同样,过度的噪音或拥挤可能发生在工作场所的特定的技术或过程。这两个例子说明组织的结构元素可以产生压力条件的工人。如果这些条件被允许持续一段时间后,症状的压力很可能最终会出现在工作环境(例如,通过减少生产力)和员工的身体和心理健康。
领导风格是一个非常重要的元素的组织结构可以极大地影响工作压力。领导人可以影响的性质和质量工作环境在几个重要的方面。例如,领导人可以鼓励或阻止开放沟通在组织内的个人和团体。刚性,官僚主义领导人通常倾向于阻止员工有效沟通与另一个(横向)和领导人本身(垂直)。缺乏沟通可能抑制信息的数量和质量,被认为是在组织内的决策。潜在的负面结果不明智的决定可能会进一步导致工作压力。
干预
给定问题的大小和宽度的职业压力,人们普遍认为,干预重点改变组织的结构(工作环境)将产生更有效和更持久的结果比干预侧重于个别员工。根据事实的工作压力可以归因于组织结构中存在的问题,是很有道理的,设计组织的方式促进强有力的工作性能,同时减少压力组织的经验丰富的员工。在过去,它在很大程度上认为压力是不可避免的伙伴组织的生产力。然而,大量的证据表明情况恰恰相反;也就是说,生产力和员工满意度会更高的组织环境中,优化员工的健康和福利。
补救措施,重点对个人伤亡产生的压力在工作环境中永远是必要的和适当的。因此,将会有一个持续的地方程序旨在促进更有效的压力在个体层面的管理。然而,最理想的方法是预防。这种方法将需要创建和维护工作环境高度敏感,对工人的需求。事实上,最成功的努力解决工作压力可能会把个人和组织的干预措施。
有很多不同的模型来促进组织变革,但他们都有个共同的元素。例如,那些受到未来变化的影响(s)应该被包括在所有方面的变化过程。这种包含促进所有权的改变,增加的可能性变化将满足患者的需求,并减少阻力的可能性由于观念变化。受影响的各方之间的合作在识别问题,设计和实现的变化将增加计划的可能性基于声音信息和不同的观点。必须考虑个人的情感和喜好以及实际数据。最后,indi-vidual的价值和尊严是至关重要的。
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参见: